可能是项目进度突然滞后，可能是家庭关系出现矛盾，也可能是个人发展遇到瓶颈。 真正的解决实际问题能力，是保持冷静理智、找到问题本质、强有力执行、复盘迭代四个关键环节构成的完整闭环。 遇到突发问题，有人会立刻陷入焦虑，有人会抱怨，而正在会解决能力的人，有人则能迅速平复情绪，开始分析应对方案。 心理学中的“杏仁核劫持”理论指出，当人处于压力或焦虑状态时，大脑中的杏仁核会优先启动情绪反应，导致理性思考能力下降。 “暂停 10 秒” 法则的科学依据在于，人类从情绪爆发到恢复理性思考存在时间差。 这是给大脑留出从情绪模式切换到理性模式的时间，所以，遇上问题，先别爆发，先让自己最少忍10秒。 当我们以旁观者身份评估问题时，直接剥离了自己的感性认知，更倾向于采用理性分析框架。 这种抽离视角能让我们跳出 “当局者迷” 的困境，以更清醒的头脑寻找破局点。 比如看到员工频繁请假，直接出台更严格的考勤制度，却发现缺勤率依然居高不下，问题没有解决。 这是因为没有思考：员工请假的真正原因是什么？是工作所承受的压力过大、身体健康情况不佳，还是家庭存在特殊情况？ 能不能一眼看穿本质，基本上决定了解决实际问题的效率，所以我们要懂得深度思考。 深度思考，能够在一定程度上帮助我们思考问题的时候，能不能快速通过表象找到问题的本质。 寻找问题本质，最有效的工具是“5Why分析法”。丰田公司曾用这样的解决方法解决生产线停机问题： 时时刻刻牢记并强化自己的问题意识，问自己，这是真实且本质的原因吗？这是最终的答案吗？ “我们看事情必须看它的实质，而把它的现象看成入门的向导，一进了门就要抓住它的实质，这才是可靠的分析方法。” 同时，合理整合资源，包括人力、物力、财力，以及同事的经验、领导的支持、外部的工具等，为执行提供保障，确保每个环节都有条不紊地推进。 执行过程中必然会遇到各种阻碍，可能是资源短缺、人员配合不畅，或是外部环境变化。 此时需要克服畏难情绪，排除干扰，以坚定的信念推动计划落实，不轻易调整目标或放弃行动。 现实情况复杂多变，执行期间，要主动重视进展情况，对比实际执行与计划目标的差异。 2、过程中哪些地方做得好？哪些地方有不足？：区分客观外因和主观决策因素。 3、如果重来一次，哪些环节可以优化？：提炼可复用的方法和需要规避的风险。 复盘，能够对过往经历深度剖析、提炼经验，为未来行动注入智慧，做好复盘，能够沉淀宝贵的经验，下一次的行动规划，将会加倍清晰。 普通人也是如此，每解决一个问题，都要思考：这样的解决方法能否用在其他场景？如何优化得更好？ 所以，当我们在做事、处理问题的过程中，在事中、事后多思考，现在的执行中有哪一些问题，如何优化，如何沉淀下来，供下次快速的调用。 实践后必然还有很多类似的践，就是要根据复盘的经验，运用到下一步的行动上，直至拿到结果。 保持冷静理智、找到问题本质，到强有力执行、复盘迭代，这四个环节构成了解决实际问题的完整闭环体系。 从下一次遇上问题开始，尝试用这套方法论拆解它、解决它、总结它。返回搜狐，查看更加多
